Ответы на часто задаваемые вопросы

Является ли программа для бухгалтерских фирм Мультибухгалтер CRM-системой?

Система управления взаимоотношениями с клиентами, сокращенно CRM (Customer Relationship Management) – прикладное ПО для автоматизации взаимодействий с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Именно для этого предназначена CRM-система. Все уже привыкли к словосочетаниям CRM, CRM-система, и этот термин применяют к сервису Мультибухгалтер. Но Мультибухгалтер – это не CRM-система, хотя и включает в себя часть таких задач.

В отличие от CRM-системы, Мультибухгалтер автоматизирует внутренние бизнес-процессы бухгалтерских фирм для решения присущих именно бухгалтерским фирмам задач.

Мультибухгалтер – это облачный сервис для бухгалтерских фирм?

Как и большинство популярных CRM-систем, Мультибухгалтер использует SaaS-модель (software as a service), при которой бухгалтерским фирмам предоставляется готовое «облачное» программное обеспечение через веб-браузер, полностью обслуживаемое провайдером – Мультибухгалтером.

Преимущество SaaS-модели в том, что для бухгалтерских фирм, являющихся пользователями системы Мультибухгалтер, отсутствуют затраты на установку, обновление и поддержку работоспособности оборудования и программного обеспечения.

Для каких бухгалтерских фирм подходит Мультибухгалтер?

Любые бухгалтерские фирмы могут использовать сервис Мультибухгалтер. В Мультибухгалтер заложена концепция организации работы бухгалтерской фирмы. В этом цель и призвание системы Мультибухгалтер.

Основа системы Мультибухгалтер – автоматический график или календарь сдачи отчетности и уплаты налогов по всем клиентам бухгалтерской фирмы. Это самый главный и критичный процесс для бухгалтерского бизнеса, ведь пропуск отчета, пропуск уплаты налогов или срока подачи заявления или уведомления может привести к штрафным санкциями и потере клиента.

Автоматизация работы бухгалтерской фирмы в системе Мультибухгалтер нацелена на рост клиентских баз бухгалтерских фирм, без риска пропуска отчетности и уплаты налогов по ним. Ни одно клиентское событие не будет пропущено или забыто, вне зависимости от числа обслуживаемых организаций и предпринимателей.

Мультибухгалтер – это облачный сервис для бухгалтерского бизнеса, а что он дает клиентам таких фирм-аутсорсеров?

Мультибухгалтер автоматизирует не только внутренние бизнес процессы бухгалтерских фирм, но и клиентоориентирован, направлен на повышение лояльности со стороны клиента к бухгалтерской фирме, повышение удобства и мобильности общения клиента с бухгалтерской фирмой.

Мультибухгалтер позволяет создавать для каждого клиента личный кабинет.

С помощью функционала личного кабинета клиент может вести чат с бухгалтерами, обслуживающими его организации, обмениваться с ними файлами. В личном кабинете клиенту доступны история всех счетов, выставленных ему за оказание бухгалтерских услуг. Также доступен общий баланс расчетов по всем организациям клиента.

Вход в личный кабинет любая бухгалтерская фирма с помощью специального интерфейса может с легкостью разместить на своем сайте, используя свой собственный фирменный стиль.

Многие CRM требуют специальных услуг по внедрению. Нужны ли услуги по настройке и внедрению для использования автоматизированного сервиса Мультибухгалтер?

Дополнительных временных и финансовых затрат на внедрение сервиса и настройку его работы Мультибухгалтер не требует.

Программа Мультибухгалтер интуитивно понятна, имеет простой и дружелюбный интерфейс. Кроме того, на сайте Мультибухгалтер размещены обучающие видео, а сам интерфейс снабжен инструкциями и формой обратной связи для технической поддержки.

Мультибухгалтер – это специализированный сервис для автоматизации работы, предназначенный именно для бухгалтерского бизнеса, и не является универсальным решением для других отраслей бизнеса. В этом основное преимущество Мультибухгалтера.

Мультибухгалтер разработан бухгалтерами для бухгалтеров и бухгалтерского бизнеса-аутсорсинга.

Сервис Мультибухгалтер основан на понятном «языке общения» для бухгалтеров и руководителей бухгалтерских фирм, так как решает задачи бухгалтерского аутсорсинга.

Соблюдаются ли требования конфиденциальности информации пользователей сервиса Мультибухгалтер?

Передаваемые данные между вашим браузером и сервисом Мультибухгалтер защищены сертификатом безопасности SSL (Secure Socket Layer – протокол шифрования данных, которыми обмениваются клиент и сервер).

Данные, вводимые пользователями бухгалтерского сервиса, доступны только самим пользователям.

Никто из сотрудников, администраторов сервиса Мультибухгалтера не имеет доступа к аккаунту пользователей облачного сервиса Мультибухгалтер. Невозможность доступа к вводимым данным пользователей – изначальные настройки программного обеспечения Мультибухгалтер.

Деятельность Мультбухгалтера никак не пересекается с деятельностью пользователей. Цель Мультибухгалтера – предоставить качественный и удобный сервис для бухгалтерского бизнеса.

Миссия Мультбухгалтера заключается в развитии и укреплении бухгалтерского бизнеса клиентов.

Как учесть расходы на использование программы «Мультибухгалтер»

Программа «Мультибухгалтер» представляется на основании лицензионного договора-оферты.
При приобретении платной лицензии (Pro-доступ), в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ и с п. 5.9. договора-оферты, если в течение 10 рабочих дней от даты оплаты не будет письменной претензии, то считается, что право использования программы «Мультибухгалтер» предоставлено в полном объеме.
Таким образом, факт заключения договора подтверждается оплатой лицензии. Для подтверждения расходов на программу «Мультибухгалтер», достаточно распечатать договор-оферту и подтвердить факт его оплаты, например платежным поручением.

В налоговом учете затраты на программу «Мультибухгалтер» списывайте в расходы равномерно, на последнее число каждого месяца (пп. 26 п. 1 ст. 264, п. 1 ст. 272 НК РФ).

При УСН никаких особенностей для признания таких расходов нет, вы их принимаете на основании пп. 19 п. 1 ст. 346.16 НК РФ.

Если вы оплатили авансом, то в бухгалтерском учете можете использовать счет 97 «Расходы будущих периодов».