×
Ваше имя
Как с Вами связаться
ВойтиРегистрация +7 4912 701-101
+7 961 131-09-81


Ответы на часто задаваемые вопросы

Является ли программа для бухгалтерских фирм Мультибухгалтер CRM-системой?

Система управления взаимоотношениями с клиентами, сокращенно CRM (Customer Relationship Management) – прикладное ПО для автоматизации взаимодействий с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Именно для этого предназначена CRM-система. Все уже привыкли к словосочетаниям CRM, CRM-система, и этот термин применяют к сервису Мультибухгалтер. Но Мультибухгалтер – это не CRM-система, хотя и включает в себя часть таких задач.

В отличие от CRM-системы, Мультибухгалтер автоматизирует внутренние бизнес-процессы бухгалтерских фирм для решения присущих именно бухгалтерским фирмам задач.

Мультибухгалтер – это облачный сервис для бухгалтерских фирм?

Как и большинство популярных CRM-систем, Мультибухгалтер использует SaaS-модель (software as a service), при которой бухгалтерским фирмам предоставляется готовое «облачное» программное обеспечение через веб-браузер, полностью обслуживаемое провайдером – Мультибухгалтером.

Преимущество SaaS-модели в том, что для бухгалтерских фирм, являющихся пользователями системы Мультибухгалтер, отсутствуют затраты на установку, обновление и поддержку работоспособности оборудования и программного обеспечения.

Для каких бухгалтерских фирм подходит Мультибухгалтер?

Любые бухгалтерские фирмы могут использовать сервис Мультибухгалтер. В Мультибухгалтер заложена концепция организации работы бухгалтерской фирмы. В этом цель и призвание системы Мультибухгалтер.

Основа системы Мультибухгалтер – автоматический график или календарь сдачи отчетности и уплаты налогов по всем клиентам бухгалтерской фирмы. Это самый главный и критичный процесс для бухгалтерского бизнеса, ведь пропуск отчета, пропуск уплаты налогов или срока подачи заявления или уведомления может привести к штрафным санкциями и потере клиента.

Автоматизация работы бухгалтерской фирмы в системе Мультибухгалтер нацелена на рост клиентских баз бухгалтерских фирм, без риска пропуска отчетности и уплаты налогов по ним. Ни одно клиентское событие не будет пропущено или забыто, вне зависимости от числа обслуживаемых организаций и предпринимателей.

Зависит ли оплата сервиса Мультибухгалтер от количества сотрудников или количества клиентов бухгалтерской фирмы-аутсорсера?

Сервис для автоматизации работы бухгалтерских фирм предусматривает два тарифа. Первый тариф – бесплатный, позволяющий полностью использовать возможности автоматического графика (календаря) сдачи отчетности и уплаты налогов, заводить клиентов, учитывать клиентские бизнесы – организации и предпринимателей, по которым сдает отчетность бухгалтерская фирма.

Также бесплатный функционал позволяет использовать CRM-систему для учета обращений и новых клиентов.

Второй тариф «Pro доступ» – платный с фиксированный суммой, не зависящей от количества сотрудников бухгалтерской фирмы.

Этот тариф позволяет использовать все возможности сервиса по автоматизации работы бухгалтерской фирмы. Создавать личные кабинеты сотрудников, распределять по ним клиентов. Формировать индивидуальные графики по каждому сотруднику. Использовать конструктор договоров. Общаться с помощью внутреннего мессенжера Мультибухгалтера, обмениваться задачами и файлами. Предоставлять клиентам бухгалтерской фирмы доступ к личным кабинетам, обмениваться с ними сообщениями и файлами.

От количества сотрудников, использующих систему по управлению бухгалтерской фирмой, количества обслуживаемых клиентов и организаций стоимость использования сервиса Мультибухгалтер не зависит. Стоимость сервиса остается постоянной и равна цене тарифа «Pro доступ».

Мультибухгалтер – это облачный сервис для бухгалтерского бизнеса, а что он дает клиентам таких фирм-аутсорсеров?

Мультибухгалтер автоматизирует не только внутренние бизнес процессы бухгалтерских фирм, но и клиентоориентирован, направлен на повышение лояльности со стороны клиента к бухгалтерской фирме, повышение удобства и мобильности общения клиента с бухгалтерской фирмой.

Мультибухгалтер позволяет создавать для каждого клиента личный кабинет.

С помощью функционала личного кабинета клиент может вести чат с бухгалтерами, обслуживающими его организации, обмениваться с ними файлами. В личном кабинете клиенту доступны история всех счетов, выставленных ему за оказание бухгалтерских услуг. Также доступен общий баланс расчетов по всем организациям клиента.

Вход в личный кабинет любая бухгалтерская фирма с помощью специального интерфейса может с легкостью разместить на своем сайте, используя свой собственный фирменный стиль.

Многие CRM требуют специальных услуг по внедрению. Нужны ли услуги по настройке и внедрению для использования автоматизированного сервиса Мультибухгалтер?

Дополнительных временных и финансовых затрат на внедрение сервиса и настройку его работы Мультибухгалтер не требует.

Программа Мультибухгалтер интуитивно понятна, имеет простой и дружелюбный интерфейс. Кроме того, на сайте Мультибухгалтер размещены обучающие видео, а сам интерфейс снабжен инструкциями и формой обратной связи для технической поддержки.

Мультибухгалтер – это специализированный сервис для автоматизации работы, предназначенный именно для бухгалтерского бизнеса, и не является универсальным решением для других отраслей бизнеса. В этом основное преимущество Мультибухгалтера.

Мультибухгалтер разработан бухгалтерами для бухгалтеров и бухгалтерского бизнеса-аутсорсинга.

Сервис Мультибухгалтер основан на понятном «языке общения» для бухгалтеров и руководителей бухгалтерских фирм, так как решает задачи бухгалтерского аутсорсинга.

Соблюдаются ли требования конфиденциальности информации пользователей сервиса Мультибухгалтер?

Передаваемые данные между вашим браузером и сервисом Мультибухгалтер защищены сертификатом безопасности SSL (Secure Socket Layer – протокол шифрования данных, которыми обмениваются клиент и сервер).

Данные, вводимые пользователями бухгалтерского сервиса, доступны только самим пользователям.

Никто из сотрудников, администраторов сервиса Мультибухгалтера не имеет доступа к аккаунту пользователей облачного сервиса Мультибухгалтер. Невозможность доступа к вводимым данным пользователей – изначальные настройки программного обеспечения Мультибухгалтер.

Деятельность Мультбухгалтера никак не пересекается с деятельностью пользователей. Цель Мультибухгалтера – предоставить качественный и удобный сервис для бухгалтерского бизнеса.

Миссия Мультбухгалтера заключается в развитии и укреплении бухгалтерского бизнеса клиентов.